L’omnicanalitat és de moda. Com puc aconseguir-la al meu negoci?

A principis dels anys 2000, la guerra de la venda online entre les americanes BestBuy i Walmart va provocar una lluita que va acabar derivant en oferir als clients la possibilitat de comprar un producte online i tornar-lo a la botiga física. Aquesta opció, a la qual com a clients en ple 2023 estem acostumats del tot, no és tan senzilla d’implementar, si som una petita empresa que té punts de venda online i offline. 

Per poder implementar un model de vendes, hi ha algunes qüestions importants, com tenir clara la proposta de valor que oferim als nostres clients, ser conscients dels canals on ens trobem i que tots aquests estiguin degudament connectats. 

 Erik Rigola, mànager de Digital Sales i Màrqueting Relacional, explicarà què vol dir «omnicanal» i com es pot implementar sent una pime. També coneixerem el cas d’èxit del desenvolupament la implementació de la estrategia omnicanal d’una reconeguda empresa. 

A càrrec de:

• Erik Rigola. Mànager de Ventes Digitals i Marketing Relacional de RocaSalvatella.