Eix Clot

Eix Clot

El Govern espanyol posa en marxa Hispabot-Covid19, una cadena de consulta sobre la Covid-19 a través de WhatsApp

8 d'abril de 2020

El Govern ha posat en marxa l'assistent conversacional Hispabot-Covid19, que funciona a través de WhatsApp. Es tracta d'un canal de consulta automàtic que utilitza la intel·ligència artificial i el llenguatge natural per respondre a les inquietuds de la ciutadania sobre la COVID-19 amb informació oficial, precisa i actualitzada.

Hispabot-Covid19 és un servei "chatbot" que permetrà als ciutadans obtenir respostes immediates a les preguntes més comuns sobre el coronavirus durant les 24 hores del dia.

Seguint la comanda realitzada pel Ministeri de Sanitat, aquesta eina ha estat impulsada per la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial, adscrita a l'Ministeri d'Afers Econòmics i Transformació Digital.

El sistema, testat amb més de 200 preguntes que es poden formular de 1.000 formes diferents, empra informació procedent de fonts d'el Ministeri de Sanitat i altres organismes oficials i relativa a símptomes de la malaltia, mesures de prevenció, informació per a la protecció, xifres actuals, telèfons de contacte, etc.

Per utilitzar Hispabot-Covid19 a través de WhatsApp, simplement cal guardar el número +34 600.802.802 en els contactes de el telèfon i escriure la paraula "hola" en un missatge per començar la conversa. A continuació, el servei dóna la benvinguda i informa sobre els temes sobre els quals pot aportar informació.

Hispabot-Covid19 contribueix a reduir la pressió sobre les línies d'atenció telefòniques sanitàries, oferint una alternativa d'informació senzilla i disponible en tot moment.

"En moments com l'actual, cal comptar amb eines tecnològiques que ofereixin informació oficial i de confiança a la ciutadania en tot moment", ha assenyalat Carme Artigas, secretària d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial. Hispabot-Covid19 s'ha creat sobre WhatsApp Business API, utilitzant la plataforma global de comunicacions Vonage API i amb Red.es com a punt de contacte.

A més, s'ha comptat amb la col·laboració de la Fundació ONCE, que ha portat a terme una avaluació de l'eina i ha ofert recomanacions que s'han integrat en Hispabot-Covid19 per garantir la seva accessibilitat.

Aquesta eina de resolució de dubtes via WhatsApp se suma a Asistencia COVID-19, la web i app oficial d'autodiagnosi i informació sobre la malaltia, que ja està disponible en sis comunitats autònomes.

La Moncloa

Els nostres socis

Farmàcia Basté
Xarcuteries Bosch
Com a Casa
Escola Taller Novart
Hotel Catalonia Atenas
Autòctons
Fit&Dance School Kalalú
Carregant...
x
X