WhatsApp Business y Google My Business. Mejora y profesionaliza la comunicación con los clientes de tu comercio
· ¿Dónde? Cambra de Comerç de Barcelona – HUB DIGITAL (Av. Diagonal, 452, planta 2. 08006 Barcelona)
· ¿Cuándo? 18 de septiembre de 2023
· ¿Hora? De 09:30h a 13:30h
En este taller aprenderás de forma práctica a implementar, configurar y utilizar WhatsApp Business y Google My Business, para ampliar y reforzar la estrategia digital de tu comercio, mejorando la comunicación actual con tus clientes de forma más profesional, sencilla y rápida para favorecer las ventas.
Para poder trabajar con estas dos herramientas durante la sesión, los asistentes tendrán que disponer de teléfono móvil y ordenador portátil.
Destinatarios
Empresarios, gerentes, directores, responsables de establecimientos comerciales y de diferentes áreas de negocio y trabajadores de las empresas del comercio minorista; así como emprendedores del sector comercial minorista y dinamizadores comerciales.
Programa
09:15 Acreditación
09:30 Bienvenida y presentación
- Cambra de Comerç de Barcelona
09:35 BLOQUE 1
COMUNICACIÓN DIGITAL ACTUAL
- Cómo está cambiando la comunicación digital con nuestros clientes
- La importancia actual de la mensajería instantánea
EL MOMENTO DE WHATSAPP BUSINESS
- Cómo pasar de WhatsApp a WhatsApp Business
PUESTA EN MARCHA
CÓMO RENTABILIZARLO
- Creación de catálogos de productos o servicios
- Clasificación y segmentación de contactos por etiquetas
- La importancia del enlace directo
- Utilización de código QR
- Estadísticas de utilización
11:00 Pausa
11:20 BLOQUE 2
LA IMPORTANCIA DE LA OPCIÓN PC
- Cómo utilizarlo hasta 4 dispositivos
- Trucos de utilización
ESTRATEGIAS DE MENSAJERÍA
- Tipo de mensaje
- Trucos de escritura
LA UNIÓN DE LAS DIFERENTES REDES DE META
GOOGLE MY BUSINESS
13:30 Fin de la jornada divulgativa
Ponente
Álex López, propietario de Sartia y formador de redes sociales en IESE, ESADE, IE, ISDI, Universidad de Navarra, Universidad de A Coruña y Universidad de Deusto. Autor del libro Cliente Digital Vendedor Digital. Actualmente en el Top 10 Mundial Digital Selling.
Otra información
Esta jornada divulgativa se enmarca en el Programa de Comercio Minorista 2023, cofinazado por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) de la Unión Europea. Una forma de hacer Europa.
