Nueva Hoja de Reclamació a disposición de todos
5 de mayo de 2017
Fundació Barcelona Comerç , con su servicio Defensor del Cliente, pionero en el ámbito del comercio de proximidad, continua trabajando para añadir valor a los servicios que nuestros Ejes Comerciales aportan a sus comercios asociados y éstos, a su vez, por supuesto, a sus clientes.
Desde ahora mismo, y siguiendo en esta linea,os hacermos llegar la nueva Hoja de Reclamación.
El servicio de Defensor del Cliente, nacido en 2015, dirigido por Luis Miguel Álvarez, actúa con caracter independiente, imparcial y siempre, en primera instancia, intentando resolver el conflicto sin que éste deba ser derivado a instancias de la Administración Pública.
La máxima del servicio: transparencia, calidad y rigor, siempre dentro de la cultura orientada a la satisfacción de comerciantes y clientes (adn del comercio de proximidad)
servei: transparència, qualitat i rigor, sempre dins de cultura orientada a la satifacció de
